Політика конфіденційності

Загальна інформація

Нижче ви знайдете нашу Політику конфіденційності, в якій зазначено, як ми обробляємо персональні дані, а також ваші права, які ви маєте відповідно до законодавства із захисту даних. Ми наполегливо рекомендуємо вам ознайомитися з Політикою конфіденційності. Ми розуміємо, що зазвичай люди занадто зайняті та бережуть свій час, тому хочемо надати вам стислий огляд того, як ми використовуємо ваші персональні дані. Однак пам'ятайте, що перша секція – це лише огляд, вона не замінює важливість повного ознайомлення з Політикою конфіденційності нижче.

Ми обробляємо ваші персональні дані для цілей, які детально описано нижче, однак дві основні цілі – це можливість надання вам послуг і дотримання регуляторних вимог, зокрема:

  • Щоб мати можливість надавати вам послуги, ви маєте зареєструвати персональний акаунт користувача й надати банківські реквізити для можливості поповнення рахунку.
  • За вимогою законодавства ми зобов'язані проводити моніторинг наших користувачів і зберігати історію транзакцій для забезпечення надання чесних, відповідальних і безпечних послуг. Це включає перевірку вашого віку та моніторинг наших користувачів для забезпечення того, що вони грають в азартні ігри за допомогою власних коштів.

Вступ

Ця Політика конфіденційності діє для наших веб-сайтів, програмного забезпечення, товарів і послуг, які посилаються на цю політику або які не мають власної окремої політики конфіденційності. Метою цієї Політики конфіденційності є надання вам інформації про те, як ми використовуємо ваші персональні дані. Час від часу ми можемо вносити зміни до цієї Політики конфіденційності, тому рекомендуємо вам регулярно її переглядати. Однак якщо ми плануватимемо внести суттєві зміни, ми зробимо все необхідне, щоб вас про це повідомити.

Хто є Контролером?

Контролером (раніше "контролером даних") ваших персональних даних є компанія TSG Interactive Services (Ireland) Limited, Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublin 4, Ireland. Саме її ми маємо на увазі в цій Політиці конфіденційності, коли кажемо "TSG", "ми", "наш", "нас" тощо.

А як щодо спеціаліста із захисту даних (DPO)?

Так, ми призначили спеціаліста із захисту даних (DPO). До спеціаліста можна звернутися на адресу dpo@starsgroup.com, однак у випадку, якщо ви захочете скористатися своїми правами щодо ваших персональних даних, першочергово звертайтеся до нашої служби підтримки користувачів. Див. секцію "Ваші права" нижче.

Що означає термін "Група"?

Використання терміну "Група" в межах цієї Політики конфіденційності означає компанію Flutter Entertainment разом із всіма прямими чи непрямими дочірніми компаніями, підрозділами, спільними компаніями, а також з іншими пов'язаними компаніями, що розташовані будь-де у світі, включно з, але не обмежуючись: Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet, BetEasy, FanDuel, TVG, Adjarabet, Sky Betting and Gaming, Full Tilt, PokerStars, Junglee, Singular і FOX Bet.

Як ми збираємо ваші персональні дані

Щоб мати можливість надавати вам послуги, ви маєте зареєструвати персональний акаунт користувача. Під час створення акаунта необхідно надати певні персональні дані, зокрема своє ім'я, вік, поштову адресу та електронну адресу. Якщо ви користуватиметеся нашими іншими послугами, може знадобитися надати додаткову інформацію, зокрема реквізити платіжної картки.

Також ми зберігаємо інформацію про всі ваші транзакції, включно з ігровою активністю. Ми можемо збирати персональні дані за допомогою опитувань, які проводитимемо ми чи найняті нами для цього компанії. Також ми збираємо інформацію щодо використання наших веб-сайтів, мобільних додатків і послуг. Ми збиратимемо ваші інші дані, необхідні для обробки ваших персональних даних відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Коли ви звертатиметеся до нас, ми оброблятимемо ваші персональні дані з метою забезпечення можливості комунікації з вами.

Ми також можемо отримувати персональні дані від сторонніх постачальників послуг, зокрема бюро кредитної інформації та компаній, що запобігають шахрайству.

Врешті-решт, ми використовуємо Cookie і подібні технології, які можуть зберігати певну інформацію про вас, зокрема IP-адреси ваших пристроїв і онлайн-активність. Частково це можуть бути ваші персональні дані. Докладніше про файли Cookie, які ми використовуємо, можна дізнатися в секції "Файли cookie" нижче.

Як ми використовуємо ваші персональні дані

Відповідно до законодавства із захисту даних, ми оброблятимемо ваші персональні дані лише в дозволених законодавством випадках. Ми обробляємо ваші персональні дані, якщо: (i) необхідно надати вам послуги відповідно до нашого з вами контракту; (ii) ми вимушені це робити згідно із законодавчими чи регуляторними вимогами; (iii) ви надали нам дозвіл; або (iv) обробка ваших даних сприяє нашим законним інтересам за умови, що жоден із цих інтересів не шкодить вашим власним правам, свободам або інтересам.

За виключенням виняткових обставин, ми не обробляємо спеціальні категорії ваших персональних даних (серед яких: стан вашого здоров'я, етнічна приналежність, релігійні переконання, політичні погляди, членство в торговому об'єднанні або сексуальність), а також персональні дані, що стосуються кримінальних правопорушень або вироків. За виняткових обставин, в межах яких ми обробляємо спеціальні категорії персональних даних, ми дотримуємося власних законних підстав, як вказано курсивом нижче.

Нижче вказано перелік цілей, відповідно до яких ми обробляємо ваші персональні дані, а також законні підстави, на яких це грунтується:

ПризначенняЗаконна підстава
Для реєстрації та управління вашим акаунтом користувача  Необхідно для забезпечення виконання контракту
Для надання вам наших послуг (наприклад, щоб ви могли грати в наші ігри) Необхідно для забезпечення виконання контракту
Для отримання та відповіді на ваші звернення та запити Необхідно для виконання контракту, якщо комунікація стосується наших послуг, інакше для забезпечення наших законних інтересів 
Для повідомлення вам про важливі оновлення щодо наших веб-сайтів, мобільних додатків і послуг  Необхідно для забезпечення виконання контракту
Для можливості виконання нами наших регуляторних зобов'язань, включно із забезпеченням точності перевірки персональних даних, які ви нам надаєте, перевірки вашої особи та віку (що може призвести до передачі ваших персональних даних стороннім компаніям або доповнення ваших персональних даних інформацією від сторонніх компаній (зокрема, бюро кредитної інформації)  Необхідно для дотримання законних і регуляторних зобов'язань
Для визначення джерел походження коштів і можливості покриття ними коштів, які ви витрачаєте  Необхідно для дотримання законних і регуляторних зобов'язань 
Для дотримання наших зобов'язань відповідно до застосовного законодавства (включно із законодавством, що регулює азартні ігри, а також регуляторними та ліцензійними вимогами, що пов'язані з нашими ігровими ліцензіями)  Необхідно для дотримання законних і регуляторних зобов'язань
Для визначення та розкриття будь-якої незаконної, шахрайської або іншої підозрілої дільності щодо наших веб-сайтів, мобільних додатків або послуг (включно з відмиванням грошей)  Необхідно для дотримання законних і регуляторних зобов'язань 

Значний суспільний інтерес: запобігання та виявлення протиправних дій / захист суспільства від протиправних дій / регуляторні вимоги, що стосуються протиправних дій і нечесної діяльності / запобігання шахрайству / підозра у фінансуванні тероризму чи відмиванні грошей  
Для моніторингу ігрових шаблонів і визначення можливих проблем із залежністю від азартних ігор  Необхідно для дотримання законних і регуляторних зобов'язань 

Значний суспільний інтерес: захист осіб із групи ризику / захист економічного добробуту окремих осіб  
Для запобігання використанню вами наших веб-сайтів, мобільних додатків і послуг, якщо ви нас про це попросили (наприклад, в якості самовиключення)  Необхідно для дотримання законних і регуляторних зобов'язань 

Значний суспільний інтерес: захист осіб із групи ризику / захист економічного добробуту окремих осіб  
Для дотримання будь-яких обмежень щодо депозитів, витрат або програшів, які ви особисто встановили або були на накладені на ваш акаунт користувача  Згода
Для роботи служби підтримки та інших цілей, що необхідні для виконання наших контрактних зобов'язань або час від часу визначаються окремо, коли ви надаєте свої персональні дані  Необхідно для забезпечення виконання контракту
Для виявлення шахрайських способів користування нашими послугами Необхідно для дотримання законних і регуляторних зобов'язань
Для виявлення порушень наших Умов користування  Необхідно для забезпечення виконання контракту
Для виконання маркетингових досліджень  Законні інтереси для кращого розуміння продуктів і послуг, які найбільше подобаються нашим користувачам 
Для відправлення опитувань з метою кращого розуміння наших продуктів і послуг  Законні інтереси для кращого розуміння продуктів і послуг, які найбільше подобаються нашим користувачам 
Для обробки результатів опитувань  Згода
Для аналізу статистики користування нашими сайтами, мобільними додатками та послугами нашими іншими користувачами Законні інтереси для кращого розуміння використання наших продуктів і послуг, а також їх вдосконалення
Для відправлення акційних пропозицій, що стосуються наших послуг, які можуть вас зацікавити  Згода
Для запису вхідних і вихідних телефонних розмов і сесій чату зі співробітниками служби підтримки, з метою проведення тренінгів Законні інтереси покрашення роботи служби підтримки користувачів
Для запису вхідних і вихідних телефонних розмов і сесій чату зі співробітниками служби підтримки, для збереження безпеки та дотримання регуляторних вимог  Необхідно для дотримання законних і регуляторних зобов'язань
Для використання вашого імені, зображення, імені користувача або місцезнаходження публічно та з маркетинговими цілями, але лише за умови вашої явної на це згоди  Згода
Спільне використання: надання ваших персональних даних іншим членам Групи, які задіяні у процесі надання послуг користувачам  Законні інтереси для надання послуг
Спільне використання: надання ваших персональних даних нашим професійним радникам, зокрема юристам або консультантам  Законні інтереси для отримання консультацій
Спільне використання: надання ваших персональних даних іншим членам Групи для забезпечення застосування вимог відповідальної гри в межах Групи  Необхідно для дотримання законних і регуляторних зобов'язань
Спільне використання: надання ваших персональних даних сервісам соціальних мереж для показу реклами на сайтах соціальних мереж, доки ви не відмовитеся від отримання такої реклами у своїх акаунтах у соціальних мережах  Законні інтереси щодо кращого рекламування наших продуктів і послуг
Спільне використання: надання ваших персональних даних третім сторонам для ідентифікації та перевірки географічного місцеположення  Необхідно для дотримання законних і регуляторних зобов'язань
Спільне використання: надання ваших персональних даних третім сторонам з метою перевірки щодо потенційного шахрайства та відмивання грошей  Необхідно для дотримання законних і регуляторних зобов'язань 

Значний суспільний інтерес: запобігання та виявлення протиправних дій / захист суспільства від протиправних дій / регуляторні вимоги, що стосуються протиправних дій і нечесної діяльності / запобігання шахрайству / підозра у фінансуванні тероризму чи відмиванні грошей  
Спільне використання: надання ваших персональних даних правоохоронним органам з метою запобігання та виявлення злочинів  Законні інтереси для захисту наших послуг і спільноти 

Значний суспільний інтерес: запобігання та виявлення протиправних дій / захист суспільства від протиправних дій / регуляторні вимоги, що стосуються протиправних дій і нечесної діяльності / запобігання шахрайству / підозра у фінансуванні тероризму чи відмиванні грошей  
Спільне використання: надання ваших персональних даних до національних баз даних самовиключення, якщо ви знаходитеся в самовиключенні  Необхідно для дотримання законних і регуляторних зобов'язань 

Значний суспільний інтерес: захист осіб із групи ризику / захист економічного добробуту окремих осіб  
Спільне використання: надання ваших персональних даних регуляторним органам, що регулюють ігрову діяльність, з метою сприяння та забезпечення розслідувань  Необхідно для дотримання законних і регуляторних зобов'язань
Cookie: для забезпечення роботи наших веб-сайтів і мобільних додатків, включно із забезпеченням можливості інтерактивного використання сайтів і мобільних додатків, а також для запам'ятовування вашого вибору, коли ви переміщуєтеся між сторінками  Законні інтереси щодо використання веб-сайту з принаймні стандартною функціональністю, для можливості надання якісних послуг
Cookie: для аналізу використання наших сайтів, моніторингу аудиторії наших сайтів, а також для релевантного наповнення наших сайтів, залежно від способу використання користувачами  Згода
Cookie: для відстежування відвідування наших сайтів, щоб ми могли розуміти, звідки користувачі приходять на наші сайти і коли їх покидають, для використання цієї інформації для збільшення комерційної привабливості наших сайтів  Згода 
Cookie: для дотримання регуляторних вимог, включно з виявленням використання декількох акаунтів користувача, спроб неавторизованого входу в акаунт або потенційного шахрайства Необхідно для дотримання законних і регуляторних зобов'язань
Cookie: для відображення маркетингу третіх сторін  Згода

На додачу до описаних вище цілей, ми також можемо обробляти ваші персональні дані для інших цілей, які вважатимемо схожими на описані вище. Час від часу, коли ми це робитимемо, ми оновлюватимемо нашу Політику конфіденційності.

Зверніть увагу, що описані вище законні підстави – це загальні підстави, і цілком можливо, що за певних обставин ці підстави можуть змінитися. Наприклад, якщо ви закриєте свій акаунт користувача, ми більше не оброблятимемо ваші персональні дані для виконання контракту, однак продовжимо це робити з метою дотримання регуляторних вимог.

Спільне використання в межах Групи

Ми частина корпоративної Групи, тому виникатимуть випадки, коли ми ділитимемося вашими персональними даними з іншими членами Групи. Це може відбуватися в таких випадках:

  • щоб ми могли виявляти та відтворювати заходи відповідальної гри (зокрема, самовиключення) для гравців в межах усієї Групи (необхідно для дотримання законних/регуляторних вимог);
  • для допомоги з управлінням акаунтами, ідентифікацією та перевіркою наших користувачів, а також з іншими перевірками регуляторних органів (необхідно для дотримання законних/регуляторних вимог);
  • щоб інформація про гравців залишалась актуальною і точною (необхідно для дотримання законних/регуляторних вимог);
  • для виявлення користувачів, які здійснили чи підозрюються в шахрайстві, відмиванні грошей або інших кримінальних злочинах (необхідно для дотримання законних/регуляторних вимог);
  • для виявлення користувачів, які порушували наші Умови надання послуг або інші правила чи умови, що стосуються наших послуг (законні інтереси);
  • для відправки маркетингових матеріалів різних брендів за запитом користувача (згода); та
  • для аналізу та кращого розуміння власного бізнесу, користувачів, продуктів і послуг у межах групи (законні інтереси).

Також у майбутньому ми можемо ділитися вашими персональними даними з іншими членами нашої Групи для цілей, які пов'язані та сумісні з описаними вище. Окрім цього, ми ділитимемося вашими персональними даними в межах Групи у випадках, не зазначених вище, якщо будемо зобов'язані робити це відповідно до законодавства чи регуляторних вимог.

Будь ласка, регулярно перевіряйте цю Політику конфіденційності, щоб дізнаватися про оновлення.

Розкриття ваших персональних даних

На додачу до вказаних вище цілей, відповідно до яких ваші персональні дані можуть бути розкриті, ми також надаватимемо ваші персональні дані обробникам платежів. З кожним обробником укладаються контракти, відповідно до яких забезпечується конфіденційність ваших персональних даних.

Ми також можемо розкривати ваші персональні дані за наступних обставин:

  • коли це вимагається відповідно до законодавства чи регуляторних вимог (розкриття урядовим, регулюючим або виконавчим органам);
  • щоб захистити себе юридично та/або стосовно судових позовів; та
  • протягом переговорів про поглинання, покупки чи об'єднання, в межах цього процесу.

Передача ваших персональних даних поза межі Європейської економічної зони (ЄЕЗ)

Ми зберігаємо ваші персональні дані на острові Мен, території, що отримала позитивне схвалення Європейської комісії щодо відповідності законів про захист даних. Доступ до ваших персональних даних також можуть отримати члени Групи поза межами Європейського Союзу. Для таких випадків ми запровадили стандартні пункти в контрактах для забезпечення належного рівня захисту ваших персональних даних.

Ми також можемо розкривати ваші персональні дані іншим сторонам поза межами Європейського Союзу. Для всіх таких випадків ми впевнимося, що запровадили стандартні пункти в контрактах або існує позитивне схвалення ЄС для забезпечення належного рівня захисту ваших персональних даних.

Безпека

Ми вживаємо всіх необхідних технічних і організаційних заходів безпеки для захисту ваших персональних даних, а також для запобігання крадіжок, втрати чи неавторизованого доступу до ваших персональних даних. Важливо розуміти, що абсолютну безпеку гарантувати неможливо, і ми не несемо відповідальність окрім випадків, коли безпека ваших персональних даних буде порушена через нашу недбалість.

Маркетинг

Якщо ви користуєтеся нашими послугами, ми можемо надсилати вам маркетингові матеріали про інші послуги, що пропонуються нами чи нашою Групою, за умови надання вами згоди на отримання таких маркетингових комунікацій.

Ви можете управляти своїми маркетинговими комунікаціями через свій акаунт користувача. Ви також можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень за допомогою інструментів у самих повідомленнях. Зверніть увагу, що якщо ви відмовитеся від отримання маркетингових повідомлень, ці зміни можуть набувати чинності до п'яти днів.

Маркетинг у соціальних мережах

Ми також можемо використовувати інформацію, яку ви нам надаєте, для надання вам персоналізованого рекламного контенту про послуги нашої Групи в певних соціальних мережах (Сайти соціальних мереж), які нам доступні через певних постачальників послуг (наприклад, Facebook, Twitter). Якщо ви не хочете бачити цей рекламний контент, ви можете змінити свої вподобання на Сайтах соціальних мереж. Якщо ви не хочете, щоб ми надавали цю інформацію Сайтам соціальних мереж, ви маєте повідомити нам напряму.

Файли cookie

У цій Політиці конфіденційності ми використовуємо термін "Cookie" для посилання на файли cookie так інші подібні технології, які ми використовуємо для зберігання інформації (зокрема, веб-маяки). Cookie – це простий текстовий файл, який зберігається на вашому комп'ютері чи мобільному (або іншому) пристрої сервером веб-сайту, і лише цей сервер може отримувати вміст цього файлу Cookie. Кожний файл Cookie унікальний для вашого веб-браузера. Він може містити деяку анонімну інформацію, зокрема унікальний ідентифікатор і назву веб-сайту, а також інші символи.

Майже всі веб-сайти та програми, які ви відвідуєте, включно з нашими веб-сайтами, використовують Cookie для покращення досвіду користувачів, дозволяючи цьому веб-сайту та/або програмі "запам'ятовувати" вас на період вашого відвідування сайту (використовуючи "сесійні Cookie") або постійних відвідувань (використовуючи "постійні Cookie").

Файли Cookie використовуються для покращення вашого досвіду використання веб-сайту чи програми, наприклад дозволяючи ефективно переміщуватись між сторінками та зберігати ваші вподобання. Cookie прискорюють і спрощують взаємодію між вами та веб-сайтом. Якщо веб-сайт або програма не використовують Cookie, то кожного разу, коли ви переміщуєтесь між сторінками, вони вважатимуть вас новим користувачем. Також Cookie можна використовувати для таргетованої реклами та аналізу використання вами веб-сайту.

Натисніть тут, щоб дізнатися більше про Cookie та про те, як їх деактивувати у вашому веб-браузері.  

Ви можете дізнатися більше про рекламні Cookie, які існують на вашому пристрої, а також управляти ними, натиснувши тут.

Зберігання ваших персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані упродовж шести років. Шість років рахується з моменту закриття вашого акаунта користувача або якщо ваш акаунт вважався покинутим упродовж цього періоду. Існують певні виключення для періоду зберігання, а саме:

  • якщо ви знаходитеся в самовиключенні, ми зберігатимемо ваші персональні дані необмежений час;
  • якщо відносно вас ведеться розслідування або ми виявили потенційне шахрайство, відмивання грошей чи кримінальну активність, ми можемо зберігати ваші персональні дані довше;
  • якщо триває судовий спір, ми зберігатимемо ваші персональні дані протягом спору та упродовж шести років після його завершення.

Внесення змін до ваших персональних даних

Ви можете змінювати свої певні персональні дані в будь-який час через свій акаунт користувача. Ми вимагаємо, що якщо ваші персональні дані змінюються, щоб ви оновили свій акаунт користувача якомога швидше.  Якщо ви не можете змінити певну інформацію у своєму акаунті користувача, зверніться до служби підтримки

Ваші права

Ви маєте такі права щодо ваших персональних даних:

  • право доступу до ваших персональних даних, які ми зберігаємо (також відомо як "доступ за запитом");
  • право отримувати певні персональні дані у форматі, який може оброблятися комп'ютером;
  • право уточнювати неповні або неточні персональні дані;
  • право відкликати свою згоду на обробку персональних даних у випадках, коли ви надавали таку згоду явно, а у нас немає інших законних підстав на їх обробку;
  • право на видалення ваших персональних даних у випадках, коли нам більше не потрібно їх обробляти, коли ви явно відкликали свою згоду на обробку відповідно до параграфу вище, коли ви явно заборонили їх обробку відповідно до параграфу нижче, коли ваші персональні дані незаконно оброблялись або коли видалення ваших персональних даних вимагається законом;
  • право заперечувати обробку, якщо законною підставою для обробки ваших персональних даних є наші законні інтереси. Однак зауважте, що ми все одно можемо обробляти ваші персональні дані, якщо на це існують інші законні підстави або ми маємо підстави на обробку ваших персональних даних у власних інтересах, які не впливають на ваші права, інтереси чи свободи;
  • право на запит пояснення щодо логіки і причин, якщо ми ухвалюємо рішення щодо вас виключно за допомогою автоматизованих засобів; та
  • право відмовитися від отримання маркетингових матеріалів, що можна зробити або за допомогою акаунта користувача, або за допомогою засобів, що містяться в самих маркетингових матеріалах. Ви також маєте право заперечувати будь-яке профілювання, що стосується суто прямого маркетингу.

Якщо ви не впевнені щодо своїх прав або занепокоєні тим, як можуть оброблятися ваші персональні дані, зверніться до нашої служби підтримки чи національного органу нагляду за захистом даних.

Якщо ви хочете скористатися своїми законними правами, зверніться до служби підтримки. Зверніть увагу, що незважаючи на те, що ми намагаємося задовольнити ваш будь-який запит щодо ваших прав, ці права не є абсолютними. Це означає, що ми можемо відмовитися задовольнити ваш запит або виконати його частково.

Коли ви подаєте запит, що стосується ваших прав, ми вимагатимемо підтвердження вашої особи. Ми також можемо попросити вас уточнити ваш запит. Ми намагатимемося відповісти на будь-який такий запит упродовж одного місяця з моменту перевірки особи, однак за певних обставин на це може знадобитися більше часу (у таких випадках ми вас повідомлятимемо). Якщо ми отримуватимемо повторні запити або матимемо підстави вважати, що запити робляться без причини, ми залишаємо за собою право не відповідати.

Наглядові органи

Якщо у вас є будь-які нарікання, у вас є право звернутися до національного наглядового органу із захисту даних, однак ми просимо вас спершу звертатися до нас, щоб ми могли вирішити ваші питання.

Зв'язок з нами

Якщо у вас виникнуть будь-які запитання щодо використання ваших персональних даних або ви хотіли б скористатися своїми права, спочатку зверніться до нашої служби підтримки. Ви можете звернутися до нашого спеціаліста із захисту даних на адресу dpo@starsgroup.com.

Версія Політики конфіденційності від 18 жовтня 2021 р.